De alguns meses pra cá o Twitter tem sido o assunto do momento. Um dos tópicos mais discutidos é se a mais nova sensação da web é financeiramente viável ou se pelo menos o seu fundador, Evan Williams, vai ganhar algum dinheiro de alguma forma com isso. Enquanto as discussões em torno do Twitter aumentam, o serviço atrai cada vez mais usuários e vai se tornando cada vez mais popular na internet. O mais interessante é que ele acabou se transformando numa excelente maneira de marcas e produtos se comunicarem e conhecerem melhor seu público. É uma forma rápida e muito direta de trocar informação com consumidores, se tornando uma ferramenta de relacionamento altamente eficaz e praticamente indispensável, de um dia para o outro. Várias marcas já perceberam isso, mas muitas outras ainda desconhecem o seu potencial.
Na verdade, tudo se baseia no entendimento de que o consumidor de hoje detém o poder. Em minutos, qualquer pessoa é capaz de se tornar um expert sobre um determinado assunto ou produto. E em segundos, ela transmite essa informação para dezenas ou até milhares de outras pessoas. Uma experiência boa ou ruim divulgada no Twitter instantaneamente atinge seus seguidores, que podem retransmitir a notícia através do Retweet (RT). Automaticamente a mensagem chega ao Facebook e pode ser vista por todos os amigos, e por aí vai. Ficou muito fácil unir um grupo de pessoas com interesses em comum. De um dia para o outro é possível criar um movimento. Só depende da vontade de uma única pessoa.
A regra de mercado já foi comunicar em massa. É claro que tudo depende do produto, mas hoje é mais fácil, eficiente e barato comunicar com as pessoas certas. A palestra do Seth Godin no TED fala sobre isso. É o tema do seu último livro chamado Tribes, que é leitura indispensável para quem trabalha com comunicação.
Outras empresas estão pegando carona no Twitter, ajudando a organizar seu conteúdo e dando consultoria a marcas, orientando-as a utilizar o serviço da melhor forma. É o caso da Sawhorse Media. Numa entrevista para a AdAge About Digital, o CEO Gregory Galant explica como a sua empresa funciona:
O Twitter permite que as marcas troquem informações com seus clientes, aumentem a transparência, gerenciem uma crise com maior agilidade, comuniquem lançamentos, atributos, conceitos, valores. É um poderoso meio de comunicação quando bem utilizado. A Sawhorse Media lançou recentemente um estudo de como algumas marcas já estão criando um grande impacto em sua estratégia de comunicação através do Twitter.
Abaixo eles disponibilizaram um preview desse estudo, que pode ser comprado aqui.
No Twitter, ao contrário dos sites de relacionamento, as pessoas não costumam seguir só amigos, mas pessoas com interesses em comum. Isso está criando uma legião de influenciadores em todo tipo de assunto. Nunca foi tão fácil saber a opinião de uma pessoa admirada ou especialista no assunto de seu interesse. É só clicar no "follow" e pronto. E se encher o saco, "unfolllow". Sem estresse...
Quem quiser me seguir, por exemplo, é só clicar em @flaviomac ... Be my guest. ;)
